Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter par e-mail à :
📧 contact@gappokemon.fr

2. Conditions de retour

Les retours sont acceptés uniquement si toutes les conditions suivantes sont respectées :

  • L’article est neuf, non ouvert, non utilisé

  • Les produits scellés Pokémon doivent être strictement intacts (film plastique d’origine non ouvert, non déchiré, non décollé)

  • Les cartes à l’unité doivent être retournées dans le même état que lors de l’envoi

  • Le retour est effectué dans les 14 jours suivant la réception

⚠️ Tout article ouvert, descellé, endommagé ou manipulé ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement.

3. Produits exclus du droit de retour

Pour des raisons de protection des collectionneurs et afin d’éviter toute fraude, aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour :

  • Les produits Pokémon scellés ouverts

  • Les cartes gradées (PSA, CGC, BGS, etc.)

  • Les produits endommagés après livraison

  • Les articles retournés incomplets ou altérés

4. Procédure de retour

  1. Contactez-nous par e-mail avant tout retour

  2. Attendez notre confirmation et les instructions de retour

  3. Expédiez le colis avec un numéro de suivi

📦 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

5. Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté :

  • Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours

  • Le remboursement s’effectue via le moyen de paiement initial

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés

Si le produit retourné ne respecte pas nos conditions, aucun remboursement ne sera effectué et le produit pourra être renvoyé aux frais du client.

6. Colis perdus ou endommagés

  • Gap Pokémon ne peut être tenu responsable des retards ou pertes dus aux transporteurs

  • En cas de colis endommagé à la réception, merci de nous contacter sous 48 heures avec photos à l’appui

7. Contact

📧 contact@gappokemon.fr
🌐 www.gappokemon.fr