Politique d’expédition
1. Zones de livraison
Gap Pokémon expédie :
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🇫🇷 France métropolitaine
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🌍 Autres pays (selon options disponibles lors de la commande)
Les frais et délais varient selon la destination et sont indiqués avant validation du paiement.
2. Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
⚠️ Les délais peuvent être allongés en période de forte activité, jours fériés ou événements exceptionnels (sorties Pokémon, fêtes, etc.).
3. Méthodes d’expédition
Les envois sont réalisés via Colissimo uniquement :
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Numéro de suivi obligatoire
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Protection adaptée à la valeur du colis
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Emballage renforcé (toploaders, sleeves, protections rigides)
👉 Pour les commandes à forte valeur, une remise contre signature peut être imposée.
4. Preuve d’expédition (anti-fraude)
Toutes les commandes sont :
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Filmées ou photographiées avant expédition
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Scellées devant caméra
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Expédiées avec preuve de dépôt
📦 Ces éléments peuvent être utilisés en cas de litige ou réclamation.
5. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
❌ Gap Pokémon ne saurait être tenu responsable :
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D’une erreur d’adresse
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D’un colis retourné pour adresse incorrecte
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D’une non-réclamation du colis auprès du transporteur
Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
6. Colis indiqués comme livrés
Un colis est considéré comme livré dès lors que le transporteur indique le statut « livré ».
Aucune réclamation ne pourra être acceptée :
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En cas de vol après livraison
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Si le colis a été remis à un tiers (gardien, voisin, point relais)
7. Colis perdus ou endommagés
Colis endommagé
Le client doit :
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Signaler le problème sous 48 heures
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Fournir des photos du colis et du produit
Sans preuve, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
Colis perdu
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Gap Pokémon ne pourra être tenu responsable tant que l’enquête est en cours.
8. Refus de colis
Tout refus injustifié ou absence lors de la livraison pourra entraîner :
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Des frais de réexpédition
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Une retenue sur le remboursement
9. Produits de collection – clause spécifique
Les produits Pokémon vendus sont des articles de collection.
Gap Pokémon ne pourra être tenu responsable :
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Des variations de tirage
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De l’état après ouverture volontaire
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De toute perte de valeur liée à l’ouverture